20, 30 ou 40 minutes: Attendre chez le médecin malgré un rendez-vous est la règle dans de nombreux cabinets médicaux allemands. Il n'est pas rare que les patients doivent même supporter des délais d'attente relativement longs. Mais pourquoi est-ce? Et quel temps d'attente est encore raisonnable pour un patient? Nous vous informons abondamment sur le thème le plus controversé «temps d'attente chez le médecin».
Des temps d'attente plus longs sont normaux
Qui va chez le médecin en Allemagne, doit apporter du temps: car même avec des rendez-vous convenus, des temps d'attente de 15 à 30 minutes ne sont pas rares. Cependant, de tels temps d'attente sont considérés comme raisonnables. Si vous devez attendre plus de 30 minutes malgré un rendez-vous, un assistant médical doit vous informer de la raison du retard. Aucun médecin ne peut planifier chaque traitement à la minute près. Vous devez donc prévoir dès le départ des temps d'attente d'environ 20 minutes pour chaque visite chez le médecin. Dans les cabinets avec des heures de consultation ouvertes - c'est-à-dire sans rendez-vous - vous devez également vous préparer à des temps d'attente plus longs. Si le cabinet d'un médecin est bien organisé, les délais d'attente sont généralement relativement courts. Mais même ici, des goulots d'étranglement peuvent survenir de temps en temps. Vous devez avoir compris cela, car les retards sont souvent causés par des urgences.
Qui doit attendre un rendez-vous?
Dans le cas d'urgences mettant la vie en danger, la règle est qu'elles doivent être traitées immédiatement par le médecin même sans rendez-vous. S'il ne peut pas assurer le traitement lui-même, il doit trouver un remplaçant. Pour les cas aigus qui ne mettent pas la vie en danger, mais qui doivent tout de même être traités rapidement, le médecin doit trouver le temps le même jour. Cependant, les patients doivent être prêts à attendre ici. Pour les traitements nécessaires mais pouvant être reportés, les rendez-vous sont pris à l'avance. Ces traitements comprennent un dos ou un genou doux douleur, par example. Il devrait généralement être possible d'obtenir un rendez-vous en quelques jours ou semaines. S'il n'est pas possible de prendre rendez-vous avec un spécialiste dans un délai raisonnable, vous pouvez contacter votre décomposition cellulaire compagnie d'assurance.
Utilisez le temps d'attente à bon escient
Avant tout rendez-vous chez le médecin, préparez-vous à une attente de courte ou moyenne durée. Pour mieux utiliser le temps d'attente, vous pouvez par exemple vous procurer un livre ou un magazine. Si une longue attente est prévisible dès le départ, vous pouvez également vous arranger avec le personnel du bureau pour faire quelques courses en attendant. Si vous allez chez le médecin avec de jeunes enfants, il est préférable d'avoir quelque chose à manger et à boire pour l'enfant. De nombreuses pratiques proposent désormais des jouets pour les enfants - mais vous devriez toujours avoir le jouet préféré de l'enfant avec vous, au cas où.
Sauver les ennuis
Souvent, le problème associé à des temps d'attente plus longs au cabinet médical n'est pas seulement causé par le temps d'attente lui-même. Les circonstances qui l'accompagnent jouent également souvent un rôle. Pour éviter tout problème, vous devez donc suivre les conseils suivants:
- Si vous avez un rendez-vous important par la suite, il est préférable de le signaler à l'assistant du médecin dès le début. Donc, vous n'obtenez pas plus tard sous la pression du temps.
- Si vous souffrez de graves douleur, vous devez également aborder cette question au début. Si vous attendez encore longtemps, vous devez à nouveau le signaler.
S'il arrive plus souvent que votre médecin vous fasse mijoter plus longtemps dans la salle d'attente, vous devriez penser à changer de médecin. Dans le cas d'une attente plus fréquente pendant des heures, vous pouvez également signaler le cas à votre décomposition cellulaire compagnie d'assurance.
Compensation
Dans le cas de délais d'attente très longs, les patients peuvent intenter une action en dommages-intérêts - cependant, la procédure est assez compliquée. Une seule longue attente n'est pas suffisante pour une réclamation en dommages-intérêts. Au contraire, le patient doit prouver que des temps d'attente très longs sont plus fréquents dans le cabinet concerné en raison d'une mauvaise organisation. Il doit également démontrer qu'il a subi des dommages démontrables en raison du long temps d'attente. Les médecins peuvent également poursuivre leurs patients en dommages-intérêts s'ils ne se présentent pas à l'heure à leurs rendez-vous ou ne les annulent pas à temps. Cependant, une réclamation ne peut être faite que dans des situations où le médecin ne peut donner la préférence à un autre patient et subit ainsi des dommages. C'est le cas, par exemple, des psychothérapeutes qui planifient une demi-heure ou trois quarts d'heure pour chaque patient, ou avec un traitement plus long chez le dentiste. . Cela réduit le risque d'avoir à attendre.
