Contrat à domicile
Les résidents d'un foyer ou d'autres formes d'hébergement (avec installations de soins ou de soins) ont certains droits, qui sont réglementés dans le contrat de logement respectif. Le futur résident du foyer le conclut avec l'exploitant du foyer.
Depuis le 1er octobre 2009, les détails des contrats de logement et de soins sont régis par la loi sur les contrats de logement et de soins, applicable dans toute l'Allemagne. Peu importe que vous viviez dans une maison de retraite, une maison de retraite ou un foyer pour personnes handicapées.
D'autres réglementations relatives aux logements, telles que les exigences minimales en matière de structure et de personnel, sont réglementées par les États fédéraux dans les lois des États.
Surveillance à domicile
L'autorité de surveillance du domicile vérifie si les logements répondent aux exigences de qualité spécifiées. C'est une question qui relève des Länder et qui fonctionne donc différemment d'un État à l'autre. L'autorité de surveillance responsable du foyer concerné doit être désignée dans le contrat de logement. En outre, une liste peut généralement être obtenue auprès du bureau d'aide sociale concerné ; celui-ci indique quelle autorité est responsable de la surveillance d'un foyer particulier.
En principe, le surveillant d'habitation inspecte chaque logement au moins une fois par an. Les inspections peuvent être annoncées ou inopinées à tout moment.
Droit d'avoir son mot à dire
Même si l'exploitant de la maison prend toutes les décisions organisationnelles importantes, les résidents ont la possibilité de s'exprimer. Cela se fait par l'intermédiaire de l'un des trois organes représentatifs suivants : le conseil consultatif du domicile, le défenseur du domicile ou un organisme de substitution. La direction du foyer doit discuter à l'avance de tous les changements importants prévus avec l'organe représentatif des résidents concerné.
Conseil consultatif de la maison
Outre les résidents, des proches et d'autres personnes de confiance peuvent être élus au conseil consultatif du foyer. Ensemble, ils proposent des changements, transmettent les plaintes des résidents et aident les nouveaux résidents à s'installer.
Le conseil consultatif du foyer doit également être impliqué dans les négociations en matière de rémunération et dans les négociations sur les ententes de service et de qualité. Il participe également à l'assurance qualité et au contrôle par le superviseur d'origine.
La gestion du foyer doit impliquer le conseil consultatif du foyer dans les situations suivantes, entre autres :
- Elaboration de contrats modèles de maison
- @ Rédiger le règlement intérieur
- Des événements pour les résidents
- Changements structurels
- Promouvoir la qualité de l’hébergement, des soins et de la restauration
Défenseur de la maison
Si un foyer ne parvient pas à trouver au moins trois bénévoles qui travaillent ensemble pour former un conseil consultatif du foyer, un seul défenseur élu du foyer s'acquitte des tâches appropriées à la place. Il s'agit d'un poste bénévole qu'un résident, un proche ou un soignant d'un résident peut assumer. Le défenseur du logement reste en fonction jusqu'à ce qu'un nouveau conseil consultatif du logement soit à nouveau élu.
Conseil suppléant
Une alternative au défenseur local est le comité suppléant. Il peut être composé de proches, d'aidants et de représentants d'associations d'entraide de personnes âgées ou handicapées. Comme le comité suppléant, le défenseur du domicile a les mêmes devoirs et droits que le comité consultatif du domicile. Elle est principalement sollicitée lorsque les résidents sont presque exclusivement des personnes nécessitant des soins graves ou des patients atteints de démence qui ne peuvent pas parler pour eux-mêmes.
Conclusion du contrat de maison de retraite
Le contrat doit énumérer explicitement les possibilités de consultation et de réclamation (autorité de contrôle du pays d'origine) avec le détail des adresses de contact. Au-delà des exigences légales minimales (telles que la protection des résidents ou les accords avec les agences de protection sociale), les résidents peuvent négocier le contenu du contrat. En aucun cas, ils ne sont obligés d’accepter le contrat d’habitation inchangé. Les réglementations supplémentaires en faveur des résidents ne font généralement pas l'objet d'objections de la part de l'autorité de surveillance du domicile.
Contenu du contrat d'habitation
Chaque contrat de maison doit décrire en détail les services de la maison. Cela inclut, par exemple, le modèle de soins, l'étendue des mesures d'activation et de réadaptation, ainsi que les soins médicaux et les opportunités d'emploi. Il convient également de noter quelles prestations sont fournies par des prestataires externes. Les locaux et les possibilités d'utilisation sont décrits, par exemple où les repas sont disponibles, s'il y a un ascenseur et si les animaux sont acceptés.
Le contrat contient des informations sur les prestations de ménage, les repas, les prestations de soins, les aides disponibles et les prestations supplémentaires convenues individuellement. Assurez-vous que les services et les conditions de vie soient décrits le plus précisément possible. Les prestations qui ne sont pas incluses dans le contrat de maison de retraite ne peuvent pas être réclamées ultérieurement – sauf moyennant une majoration des tarifs.
Les coûts du séjour chez l'habitant doivent également être clairement indiqués dans le contrat : quels services sont inclus et où peuvent survenir des frais supplémentaires ? Les résidents doivent être en mesure d'estimer les charges financières auxquelles ils seront confrontés s'ils recourent à la prestation complémentaire correspondante. Il est tout aussi important de savoir quelle part des coûts sera couverte par l'assurance dépendance s'ils ont déjà besoin de soins.
Les frais pour les soins, y compris les soins infirmiers, l'hébergement, les repas et autres services, doivent être indiqués séparément. L'opérateur d'origine doit notifier et justifier les augmentations de tarifs quatre semaines avant leur entrée en vigueur. La différenciation des frais de logement en fonction des unités de coût n'est pas autorisée.
Clauses irrecevables
Les règles de la maison sont similaires aux règles de la maison. L'exploitant de l'habitation les établit en concertation avec le conseil consultatif de l'habitation. Le contenu doit être conforme au Home Act.
Souvent, les règles du logement font également partie du contrat de logement. Dans ce cas, l'exploitant du logement ne peut pas modifier le règlement intérieur sans le consentement des résidents : les clauses du contrat de logement stipulant que le règlement du logement dans sa version actuellement en vigueur fait partie du contrat de logement sont invalides.
