Quand dois-je appeler le 911 et quand dois-je appeler le service médical de garde ?
Le numéro d'urgence 112 est réservé aux urgences. En règle générale, vous ne devez composer le 112 que si une ou plusieurs personnes sont en détresse et que le temps presse. C'est le cas par exemple en cas de douleurs thoraciques, d'essoufflement important ou d'accident.
Le service médical de garde 116117 est votre interlocuteur si vous avez besoin d'un avis médical mais qu'il ne s'agit pas d'une urgence. Aussi, si vous avez des questions sur le coronavirus et ses symptômes, composez le 116117. Cependant, en raison de la forte demande dans la situation actuelle, il peut y avoir des délais d'attente.
Que faire si vous pensez avoir été infecté par le coronavirus, vous pouvez lire dans l'article Coronavirus : Que faire en cas d'une (éventuelle) infection ?
Puis-je composer le 112 malgré la crise du coronavirus ?
Puis-je quand même aller aux urgences ?
Les urgences, comme le 112, sont réservées aux urgences – même pendant la crise actuelle du Corona. De nombreux hôpitaux séparent actuellement les personnes présentant des symptômes respiratoires des autres patients, par mesure de précaution. Il s’agit de prévenir le risque potentiel d’infection par le virus corona aux urgences.
En général, restez à la maison si possible et ne vous rendez aux urgences qu’en cas d’urgence. Si vous avez des questions urgentes, vous pouvez contacter le service de garde et composer le 116 117.
Dois-je mentionner les symptômes du corona (toux/fièvre/essoufflement) lorsque j'appelle le 911 ?
Si vous présentez des symptômes tels que toux, essoufflement ou fièvre, mentionnez-les – quelle que soit la raison pour laquelle vous avez besoin d’une assistance médicale d’urgence ! Pour que le personnel médical d’urgence puisse classer correctement le cas et prodiguer au patient les meilleurs soins possibles, il doit connaître tous les symptômes de la personne.
Dois-je mentionner le contact avec une personne infectée par le coronavirus ou la présence dans des zones à risque ?
Oui. Si vous avez été en contact avec une personne infectée par le coronavirus ou si vous avez récemment séjourné dans une zone à risque, informez-en le service d'ambulance par téléphone. Les ambulanciers et les urgentistes peuvent alors prendre les mesures de protection appropriées.
Un aperçu des domaines à risque peut être trouvé ici.
Serai-je traité si je présente des symptômes d’une infection au coronavirus ?
Oui. Les médecins urgentistes et les ambulanciers soigneront n’importe quel patient, même si des symptômes d’infection au coronavirus sont présents. Dans ce cas, les médecins prendront des mesures de sécurité pour éviter d’être eux-mêmes infectés. Si l’état de santé du patient le permet, il sera équipé d’une protection bouche-nez.
J'ai été testé positif au Sars-CoV-2. Vais-je obtenir de l'aide plus tard à cause de cela ?
De quelles informations ai-je besoin pour pouvoir passer un appel d'urgence ?
Lorsque vous effectuez un appel d’urgence, préparez les informations suivantes :
- Où s’est-il passé quelque chose ?
- Qu'est-il arrivé?
- Combien de personnes sont blessées ?
- Qui signale l’urgence ?
- Attendez d'éventuels rappels !
Répondez honnêtement à toutes les questions. Suivez ensuite les instructions et attendez avec la victime jusqu'à l'arrivée du médecin urgentiste.
Vous pouvez également trouver plus d’informations sur les premiers secours sur notre page d’aperçu « Premiers secours ».
