Les points suivants vous aideront à choisir une installation adaptée :
» Informations : demandez les brochures, les tarifs, les concepts de soins et le règlement intérieur des logements qui vous intéressent.
» Exigences personnelles : à quelles exigences le logement doit-il absolument répondre – par exemple, doit-il se trouver à proximité de votre logement actuel, autoriser les animaux domestiques ou vos propres meubles, disposer d'un jardin ou proposer certaines activités culturelles, sociales et religieuses ? Créez une liste de contrôle pour un meilleur aperçu.
» Besoin de soins : Demandez si une place de soins est garantie si votre état de santé se dégrade.
" Apparence : jetez un œil à la maison – pas seulement le hall d'entrée, mais aussi les espaces de vie, les salles à manger et le service de soins. Visitez également d’autres maisons et comparez.
» Résidents : Visitez le foyer à l'improviste et, si possible, parlez aux résidents ou à leurs proches. Quelle impression les résidents vous font-ils ? Sont-ils bien soignés, s'occupent-ils selon leurs capacités et leurs inclinations ou restent-ils assis apathiquement dans un coin ?
« Ambiance : Essayez de capturer l’atmosphère de la maison. Le personnel semble-t-il sympathique ou donne-t-il une impression précipitée ?
» Personnel : Découvrez combien de personnel est disponible et quelle est la proportion de personnel infirmier qualifié. Dans les bons foyers, la proportion de personnel spécialisé devrait être d'au moins 50 pour cent. Le personnel est-il formé à la démence ? Si oui, comment et par qui ? Demandez également combien d’employés sont présents la nuit et le week-end. Si vous pouvez consulter les tableaux de service : y a-t-il davantage de personnel affecté aux heures de pointe de la journée (du petit-déjeuner à midi) ? Qui est prévenu en cas d’urgence ?
« Routine quotidienne : Faites-vous décrire la routine quotidienne. Que peuvent faire les personnes âgées elles-mêmes ? Les soins actifs et de soutien prennent généralement plus de temps, c'est pourquoi les personnes âgées ne sont souvent pas autorisées à faire quoi que ce soit par elles-mêmes. Cela encourage un manque d’indépendance.
» Plan de repas : Demandez à voir le menu. Les plats répondent-ils à vos attentes ? Combien de menus y a-t-il à choisir ?
» Loisirs : Quels sont les loisirs proposés aux résidents ? Y a-t-il des activités communes comme le chant, la peinture ou la danse ?
» Thérapies : Consultez les activités thérapeutiques proposées. Par exemple, est-ce qu'il y a de la gymnastique ou de la natation ?
» Soins médicaux : à quoi ressemblent les soins médicaux – le médecin de famille peut-il prodiguer des soins supplémentaires ? Le personnel soignant exécute-t-il les ordres du médecin ?
» Infrastructure : Quelle est l'infrastructure, y a-t-il des commerces, des pharmacies ou des coiffeurs à proximité ?
» Représentation des intérêts : existe-t-il un conseil consultatif du foyer ou un conseil consultatif des proches ? Cela peut aider à décider des intérêts des résidents.
De nouvelles lignes directrices pour l’évaluation de la qualité dans les maisons de retraite sont entrées en vigueur fin 2019. Elles remplacent les anciennes catégories de soins et se concentrent sur la qualité des soins. Les nouvelles directives sont inspectées chaque année et généralement de manière inopinée. Les rapports de qualité sont disponibles sous une forme compréhensible sur Internet.
