Ce sont des clients très appréciés et assurent régulièrement de bonnes ventes. Mais derrière la façade du client riche et condescendant se cache parfois la souffrance humaine et une dépendance tangible: la dépendance au shopping. Selon une étude de l'Université de Hohenheim, une personne sur quatre a des difficultés à contrôler son comportement d'achat ou utilise régulièrement l'achat pour compenser les déficits. Selon l'étude, cinq à huit pour cent des adultes sont «à haut risque» de développer une dépendance au magasinage. Si l'achat de frustration devient une habitude après une dispute avec des collègues ou un partenaire et que l'envie d'acheter devient une contrainte incontrôlable, une aide professionnelle est nécessaire.
Symptômes et conséquences de la dépendance au shopping
A l'instar des toxicomanes, les intérêts du toxicomane se limitent de plus en plus à l'achat, qui reste finalement le seul moyen de satisfaction. Les contacts sociaux deviennent de moins en moins importants. Afin d'obtenir ce sentiment familier de bonheur, les gens achètent de plus en plus fréquemment et, dans certains cas, des produits de plus en plus chers.
L'expert en toxicomanie Inga Margraf explique: «Le spectre des symptômes de sevrage va de l'agitation intérieure et du malaise aux maladies psychosomatiques et aux pensées suicidaires. Les personnes touchées et leurs proches doivent absolument prendre le problème au sérieux. » Dans le même temps, les toxicomanes sont moins préoccupés par la possession de choses. Au contraire, les personnes atteintes ont soif du sentiment euphorique ou apaisant, ainsi que de l'affirmation et de l'attention qu'elles ressentent lorsqu'elles achètent.
Les femmes sont plus susceptibles d'être accros au shopping
Inga Margraf: «La dépendance affecte tous les niveaux de revenu et d'éducation.» Selon des études, cependant, les jeunes consommateurs et les femmes sont représentés de manière disproportionnée. La plupart des accros du shopping se spécialisent dans des groupes de produits individuels tels que les chaussures, la nourriture ou les appareils techniques. D'autres recherchent un environnement d'achat très spécifique - comme des boutiques, des supermarchés ou des catalogues de commande - ou n'acceptent que des produits à prix réduit.
La frénésie de dépenses est généralement suivie d'une conscience coupable, d'un sentiment de culpabilité et de regret. «Dans certains cas, les toxicomanes altèrent même la petite caisse de leur entreprise, les économies de leurs enfants ou gaspillent leurs réserves de vacances pour financer leur dépendance», explique Margraf. Dans le processus, les marchandises ne sont souvent même pas déballées ou utilisées, a-t-il déclaré. «Dans les stades avancés, les biens sont même cachés, donnés ou jetés inutilisés par peur de la famille.»
